شرایط ارسال و مرجوعی
✨ به کالرویژن (ColorVision) خوش آمدید.
در کالرویژن، استانداردهای ارسال و تعویض کالا با دقت تدوین شده تا خرید شما سریع، ایمن و بدون دغدغه انجام شود. لطفاً پیش از ثبت سفارش، راهنمای زیر را مطالعه نمایید.
🚛 سیاست های ارسال سفارش
برای حفظ کیفیت تجربه کاربری، چارچوب های زیر اجرا می شود:
⏱ زمان بندی پردازش و تحویل
- آماده سازی سفارش حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری
- تحویل بسته ها متناسب با مقصد: ۲ تا ۴ روز کاری
هدف ما رساندن به موقع و ایمن سفارش شماست.
📮 روش های ارسال
بر اساس موقعیت شما، روش مناسب ارسال در دسترس است:
- پیک موتوری (تهران)
- سفارش کمتر از 9۰۰٬۰۰۰ تومان → ۱۵۰٬۰۰۰ تومان
- سفارش بیشتر از 9۰۰٬۰۰۰ تومان → ۵۰٬۰۰۰ تومان
- پست پیشتاز (سایر شهرها)
- هزینه تقریبی: ۸۰٬۰۰۰ تومان
- بازه تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری
ℹ️ نکات ضروری
- پس از ارسال، کد رهگیری از بخش پیگیری سفارشات قابل مشاهده است.
- ثبت صحیح نشانی و شماره تماس بر عهده مشتری است.
🔄 شرایط بازگشت و تعویض
سلامت و اصالت کالا تضمین می شود. با این حال، در موارد زیر بازگشت امکان پذیر است:
- در صورت مشاهده تاریخ مصرف کوتاه، مشروط به عدم باز شدن پلمپ
- در صورت مغایرت با سفارش، مشروط به عدم باز شدن پلمپ
⚠️ توجه مهم: به دلیل ماهیت بهداشتی لنز، بازگشت پس از باز شدن ویال (پلمپ) مقدور نیست.
📝 فرایند رسیدگی
- در اولین فرصت پس از تحویل، در صورت ایراد، از محصول عکس تهیه کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
- بعد از بررسی و تأیید، تعویض کالا یا عودت وجه انجام خواهد شد.
⚠️ یادآوری: بازگشت پس از باز شدن ویال امکان پذیر نیست.
📞 ارتباط با پشتیبانی
- تلفن پشتیبانی: 1073 8897 021
- فرم تماس: صفحه تماس با ما
- تیم کالرویژن در تمام مراحل کنار شماست.
🌟 مزایای خرید از کالرویژن
- ارسال منظم به سراسر کشور
- بسته بندی استاندارد و بهداشتی
- تضمین اصالت کالا
- پشتیبانی قبل و بعد از خرید
| 🚚 روش ارسال | 💰 هزینه | ⏱ زمان تحویل | 📍 محدوده سرویس دهی |
|---|---|---|---|
| پیک موتوری (زیر 9۰۰٬۰۰۰ تومان) | 150٬000 تومان | همان روز یا ۱ روز کاری | فقط شهر تهران |
| پیک موتوری (بالای 9۰۰٬۰۰۰ تومان) | 100٬000 تومان | همان روز یا ۱ روز کاری | فقط شهر تهران |
| پست پیشتاز | حدود 150٬000 تومان | ۲ تا ۴ روز کاری | تمام استان ها (به جز شهر تهران) |